مسؤول عن قيادة طرق العمل للخدمات الثابتة
تهدف هذه الوظيفة إلى تجسيد مبدأ الرغبة في خدمة العملاء على مستوى طرق العمل المعتمدة بالنسبة للخدمات الثابتة داخل الشركة – كما تهدف إلى تعزيز فعّاليّة هذه الطرق في مختلف مراحل العمل سواء كان ذلك في المجالات التشغيليّة أو الغير تشغيليّة.
تكمن أهميّة هذه الوظيفة في تقديم الإستشارة على المستوى الداخلي من خلال جعل الفرد يقوم بالمساهمة في تحديد طرق العمل على مستوى المقترحات والمنتجات الجديدة عند تحديد تركيبة وإطار العمل لتمكين الأطراف المسؤولة عن الأعمال من التفكير بشكل سليم وإتخاذ القرارت وتقديم نتائج تتماشى مع المبادئ الإستراتيجيّة الرئيسية عاكسة بذلك طرق العمل التي تم تحديدها.
سيكون صاحب الوظيفة كذلك مسؤولا عن وضع خارطة طريق على المدى الطويل تساهم في تعزيز مدى الإدراك لطرق العمل وتجعل هذه الأخيرة محلاً للإهتمام وتمكّن من توظيف المهارات اللازمة على مستوى hلخدمات الثابتة. سيكون صاحب الوظيفة مسؤولاً عن تحديد التركيبة الخاصة بطرق العمل داخل شركة فودافون قطر، وذلك من خلال التأكد من تقديم الوثائق اللازمة الخاصة بكل طرق العمل كجزء من نموذج تشغيلي شامل يوضّح كيفيّة الإلتزام بطرق العمل وتطبيق المقاييس الضروريّة.
مسؤول عن البرمجة والتخطيط
من موقعه كعضو من أعضاء فريق القيادة، سيتولّى صاحب هذه الوظيفة الإشراف على تطوير البرامج التي تعتمدها الشركة في ما يخص كبرى المبادرات التي تعتبر حيويّة لسير الأعمال.
القيام بإدارة البرامج وتقديم التقارير بخصوص البرامج الكبرى للشركة.
إعداد بطاقة التقييم المتوازنة الخاصة بالشركة وتقديم التقارير باستعمال عدد كبير من مؤشرات الأداء الرئيسية الغير مالية.
إدارة هيكل الحوكمة بالنسبة للإجتماعات والحصول على الموافقات لضمان إتخاذ القرارات المناسبة للشركة.
التنسيق في مجال التخطيط والإستراتيجية للإلتزام بجدول العمل المُتبع من قبل مجموعة فودافون.
رئيس استراتيجية الشركات
من موقعه كعضو من أعضاء فريق القيادة، سبقوم المسؤول عن هذه الوظيفة بوضع وتنفيذ استراتيجية الأعمال الخاصة بشركة فودافون قطر.
تطبيق هذه الاستراتيجية على أرض الواقع من خلال القيام بعملية تخطيط الأعمال ووضع خطة استراتيجية متكاملة تغطي جميع مجالات الأعمال.
التأكد من إطلاع جميع أقسام الشركة على هذه الخطة.
إدراج الاستراتيجية الخاصة بالمجموعة وتوصيات هذه الأخيرة ضمن الاستراتيجية المحلية مع الأخذ بعين الاعتبار العوامل التالية: المنافسة المحلية، والبيئة التنظيمية، والبيئة الاقتصادية والسياسية، وبناء القدرات الاستراتيجية.
محلل مسؤول عن عمليات الفوترة
دعم عملية الفوترة مؤجّل الدفع في مختلف مراحلها.
مدير مسؤول عن الإتصالات التسويقية
إدارة وتطبيق الإستراتجيات الخاصة بالحملات الترويجية المتمحورة حول العلامة التجارية، والعروض، والفعّاليات، وأنشطة الرعاية التي من شأنها أن تساهم في تعزيز العلامة التجارية وتقديم النتائج التجارية المنتظرة.
Marketing Manager-PostPay
1. Understand postpay segment needs and have clear insights – connected to the segment needs here in Qatar as well as what is happening at home for expatriate segments
2. Create propositions required to deliver on the segment insights for postpay customers
3. Determine the best ways to bring the Brand propositions to life for each of the segments in postpay
4. Develop an end-to-end postpay marketing plan for the segment and lead the communication of this across the business
5. Influence and inspire others in the organisation to deliver against the segment plan for postpay customers
6. Ensure Brand measures, delight measures and NPS are understood and action is being taken to drive in the right direction for postpay customers
7. To deliver the revenue, contribution margin and NPS result for postpay
رئيس مسؤول عن الإنترنت
وضع وتنفيذ الاستراتيجية الخاصة بجميع الجوانب المتعلّقة بالإنترنت بما في ذلك المبيعات، والخدمات، والتسويق (ويشمل ذلك وسائل الاعلام الاجتماعية)، كل ذلك إضافة إلى ضمان نمو مستمر لحجم المعاملات التي تتم عبر الانترنت ودعم نقاط التواصل الأخرى مع العملاء وتخفيض النفقات التشغيلية الخاصة بخدمة العملاء. دعم العلامة التجارية من خلال تقديم أفضل ما في السوق بالنسبة للإنترنت عبر ضمان تجربة مميزة للمستخدمين وتقديم برامج تفاعلية؛ إدارة صافي نتائج الترويج من خلال برنامج يشمل تحسينات يتم إدخالها بشكل مستمر على كل نقطة من نقاط التواصل عبر الانترنت. تطوير الأدوات والتطبيقات الخاصة بالدعم عبر الإنترنت والحفاظ عليها لتمييز الخدمات التي يتم تقديمها للعملاء. قيادة الفريق المسؤول عن الانترنت والعمل على تطويره في إطار السياسة التي تتبعها فودافون، من خلال التعويل على الأشخاص المناسبين الذين يتمتعون بالرغبة في العمل والإلتزام بتحقيق الأهداف التجارية.
مدير مسؤول عن الأداء
سيكون الفريق المسؤول عن الأداء والشركاء مطالباً بادارة العلاقة مع الشركاء بشكل فعّال وذلك ضمن إطار عمل متكامل يشمل كل ما يتعلّق بإدارة الأداء ونموذج الحوكمة وذلك للإلتزام بأعلى المعايير.
تتمثل هذه الوظيفة في إدارة الأمور الخاصة بعلاقة فودافون قطر مع الشركاء الرئيسين وذلك على مستوى الإلتزامات المتعلّقة بالعقود، وإدارة الأداء الخاص بإتفاقية مستوى الخدمة وتطبيق الإطار العام للحوكمة بدقة وبإحكام.
